安陽市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會
   安陽市新東方裝璜材料市場
  ---道格拉斯瓷磚導(dǎo)購員談案例
   “只要功夫深，導(dǎo)購也能成為導(dǎo)師”
剛開始進入道格拉斯的第一天，對于小王來說，一切都是陌生的環(huán)境。不了解什么是瓷磚，不了解什么材質(zhì)、什么風(fēng)格，更不了解怎么搭配，看著同事們忙忙碌碌地工作，腦袋里充斥的只有無聊乏味的情緒，困難而無從下手的想法。然而這并沒有輕易的讓她認輸，反而讓小王日后更堅定了戰(zhàn)勝這些困難的決心，她相信只要肯努力，一定就能做好。于是她慢慢地從頭一點點學(xué)習(xí)知識，在一次次錯誤里不斷地吸取經(jīng)驗，不斷努力向上。“只要功夫深，導(dǎo)購也能成為導(dǎo)師”，她不僅僅是這樣說的，更是這樣做的。  “堅持把簡單的事做到最好”
用心對待每一個客戶，切身體會客戶感受。
有一次，顧客是一對母女，房子是女兒的婚房，對裝潢要求比較高，而且追求完美，前期顧客在店面時我們熱情的招待打動了她們，設(shè)計師量過房后，導(dǎo)購及時和設(shè)計師溝通，把業(yè)主的想法盡可能詳盡的告知，再設(shè)計環(huán)節(jié)，工作做的很充沛，并且把她們家的裝潢風(fēng)格及她家用的那幾款磚，找到案例給她們看，那些配上軟裝、硬裝的美麗的案例打動了她們，所以，到店兩次就付清了全款。再以后的配送貨中，及時補、退貨，因業(yè)主工作較忙，我們盡可能的幫她們節(jié)約時間，讓她們少操心，這樣又近一步的贏得了業(yè)主信任，要幫我們介紹生意，真誠有心的服務(wù)是最能打動顧客的，真誠的服務(wù)有時候又都是體現(xiàn)在一個個不起眼的小事里。
小王堅持著道格拉斯的服務(wù)理念，堅持把工作中的每一個細節(jié)和步驟都做好。她說：“把每一個設(shè)計方案，都要當(dāng)做自己的家來搭配，堅持把最簡單的事情做到最好。”
在一次跟進訂單中，從第一天洽淡到最后簽訂訂單，她花了兩個半月的時候，期間有幾次沒有辦法與客戶取得聯(lián)系，她也沒有放棄，思考著有什么地方可以再改進方案，而正是因為這份堅持，使她不僅得到一份訂單，更得到一份客戶的信任。
“一個人的強大遠不及團隊的強大”
“只要有一個人遇到問題時，我們的團隊會一起上。只要在下班時有客戶還在店面了解產(chǎn)品，我們的團隊就會大家一起留下協(xié)助介紹。只要當(dāng)團隊里面有一個人沒有完成任務(wù)時，我們團隊的所有人會自覺的一起去幫助他完成”。這是小王和伙伴們的目標(biāo)，聚小力為強力，集體的成就遠大于個人的成功，團隊的強大才是真正的強大。小王有一種小草般堅韌的精神，不僅僅是她影響團隊，更是團隊支撐著她。