警惕消費(fèi)陷阱 理性消費(fèi)
消費(fèi)提示：警惕消費(fèi)陷阱 理性消費(fèi)
隨著百姓消費(fèi)水平的逐步提升，消費(fèi)觀念也在發(fā)生著質(zhì)的變化。近年來, 在裝修房屋時(shí)越來越多的消費(fèi)者，會(huì)選擇在“促銷”、“套餐”等活動(dòng)期間消費(fèi)。但是由于買賣雙方在設(shè)計(jì)方案未確定前既已繳納定金；溝通的欠缺、合同條款的不完善、個(gè)別商家誠信度的缺失等原因而引起的消費(fèi)糾紛也屢屢發(fā)生，這期間也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期。安陽市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：一定要保持清醒的頭腦，不要被銷售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現(xiàn)在”等用詞迷惑，警惕消費(fèi)陷阱理性消費(fèi)。
在選擇裝飾公司時(shí)，注意以下幾個(gè)方面。
一、理性甄別廣告
理性對(duì)待廣告，仔細(xì)甄別廣告是否有虛假或夸大成份。對(duì)營(yíng)銷人員的口頭宣傳，不可輕信盲從。面對(duì)商家五花八門的促銷廣告,很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)、跟風(fēng)消費(fèi)。因此，建議消費(fèi)者熟知項(xiàng)目清單，不要盲目跟風(fēng)，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦，警惕價(jià)格陷阱，避免權(quán)益受損。
二、要注重與裝飾公司的洽談：不能因貪圖小便宜而放棄原則，認(rèn)真選擇一家口碑好、信譽(yù)好、有實(shí)力的裝修公司。多找?guī)准已b飾公司進(jìn)行接觸，為提高效率，可以讓幾家公司根據(jù)自己的價(jià)位進(jìn)行設(shè)計(jì)，從中選擇自己感覺性價(jià)比更高的裝修方案，對(duì)裝修使用的材料和工藝要加以約定，可以將自己的要求及方案以書面的形式提供給經(jīng)營(yíng)者。
三、嚴(yán)格審核裝飾公司的資質(zhì)。要認(rèn)真檢查裝飾公司的手續(xù)是否齊全，看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明，對(duì)于別人介紹的裝修隊(duì)也不能掉以輕心，千萬不能委托無資質(zhì)的所謂裝修公司施工。
四、在設(shè)計(jì)方案時(shí)沒有確定前，謹(jǐn)慎預(yù)付定金，了解促銷規(guī)則，防范消費(fèi)陷阱。交付定金前要了解計(jì)價(jià)方式，設(shè)計(jì)方案不滿意是否無條件退定金。消費(fèi)者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責(zé)任。“定金”有擔(dān)保的作用，且不能超過總價(jià)款的20%。如果經(jīng)營(yíng)者違約，則必須雙倍向消費(fèi)者返還，即所謂的“定金罰則”，如果消費(fèi)者無法履約則不能要回“定金”。而“訂金”具有預(yù)付款性質(zhì)，但它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，一般情況下是可以退還的，因此支付訂金時(shí)要明確違約賠償條款。
五、在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，更要以文字的形式明確，不能簡(jiǎn)單草率簽字了事。要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報(bào)告。
六、細(xì)心驗(yàn)看合同：對(duì)裝修合同的內(nèi)容進(jìn)行審查。
1、在簽訂合同時(shí)，應(yīng)詳細(xì)審查施工方案、施工工期、監(jiān)理及驗(yàn)收程序的說明。
2、要在合同簽訂前弄清自已所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項(xiàng)目。檢查報(bào)價(jià)單所列項(xiàng)目的名稱、材料、數(shù)量、做法、單價(jià)以及總價(jià)；甲乙雙方各自提供的材料的明細(xì)表和日期等，
3、對(duì)照清單看承諾, 口頭承諾也要寫入合同，否則極易產(chǎn)生糾紛。
4、重點(diǎn)留意約定的項(xiàng)目是否齊全，單價(jià)的計(jì)算方式，增、減項(xiàng)目核算方式的約定等有關(guān)事宜；同時(shí)還要特別關(guān)注合同中關(guān)于水、電等項(xiàng)目的核算方式約定情況。
5、在施工圖上注明詳細(xì)的做法和材料品名，作為合同附件，如有疑義和問題應(yīng)當(dāng)面提出，并留存證據(jù)。
6、約定好保修期及違約金的賠付比例。特別注意付款方式、工期、終止合同的違約責(zé)任等事項(xiàng)。開竣工日期要在合同中明確說明。注意違約責(zé)任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計(jì)算方式；合同中應(yīng)詳細(xì)注明。
7、簽訂合同的程序要合法有效。裝修合同應(yīng)由裝飾公司法定代表人或授權(quán)委托人簽訂，要查閱并保存相關(guān)證明資料以及聯(lián)系電話。預(yù)算項(xiàng)目變更時(shí)，雙方應(yīng)該重新簽訂合同或者簽訂補(bǔ)充協(xié)議。建議消費(fèi)者對(duì)裝修合同進(jìn)行認(rèn)證，使合同內(nèi)容更加保險(xiǎn)
8、留意每項(xiàng)簽字：公司提出的每項(xiàng)簽字要求，一定要對(duì)所簽內(nèi)容、簽字用途、簽字效力進(jìn)行詳細(xì)了解。針對(duì)合同書、補(bǔ)充協(xié)議以及其他讓消費(fèi)者簽字的格式化文本，要仔細(xì)甄別是否有免除經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任、排除消費(fèi)者合法權(quán)利或加重消費(fèi)者責(zé)任的情況，如發(fā)現(xiàn)存在有失公平、顯失公正的格式化不平等條款，應(yīng)拒絕簽字，并提出交涉、要求修改。
發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可以及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴，也可以直接向法院起訴。
最后，對(duì)于裝修前竭力吹噓，竣工后出現(xiàn)質(zhì)量問題的現(xiàn)象，消費(fèi)者要敢于拿起法律武器，及時(shí)向相關(guān)部門申訴或是向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，因?yàn)閲乙?guī)定房屋裝修的“三包”期限是一年，以免錯(cuò)過維權(quán)時(shí)效。
安陽市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)
安陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)裝修裝飾行業(yè)維權(quán)中心
2019年03月05日
隨著百姓消費(fèi)水平的逐步提升，消費(fèi)觀念也在發(fā)生著質(zhì)的變化。近年來, 在裝修房屋時(shí)越來越多的消費(fèi)者，會(huì)選擇在“促銷”、“套餐”等活動(dòng)期間消費(fèi)。但是由于買賣雙方在設(shè)計(jì)方案未確定前既已繳納定金；溝通的欠缺、合同條款的不完善、個(gè)別商家誠信度的缺失等原因而引起的消費(fèi)糾紛也屢屢發(fā)生，這期間也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期。安陽市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：一定要保持清醒的頭腦，不要被銷售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現(xiàn)在”等用詞迷惑，警惕消費(fèi)陷阱理性消費(fèi)。
在選擇裝飾公司時(shí)，注意以下幾個(gè)方面。
一、理性甄別廣告
理性對(duì)待廣告，仔細(xì)甄別廣告是否有虛假或夸大成份。對(duì)營(yíng)銷人員的口頭宣傳，不可輕信盲從。面對(duì)商家五花八門的促銷廣告,很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)、跟風(fēng)消費(fèi)。因此，建議消費(fèi)者熟知項(xiàng)目清單，不要盲目跟風(fēng)，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦，警惕價(jià)格陷阱，避免權(quán)益受損。
二、要注重與裝飾公司的洽談：不能因貪圖小便宜而放棄原則，認(rèn)真選擇一家口碑好、信譽(yù)好、有實(shí)力的裝修公司。多找?guī)准已b飾公司進(jìn)行接觸，為提高效率，可以讓幾家公司根據(jù)自己的價(jià)位進(jìn)行設(shè)計(jì)，從中選擇自己感覺性價(jià)比更高的裝修方案，對(duì)裝修使用的材料和工藝要加以約定，可以將自己的要求及方案以書面的形式提供給經(jīng)營(yíng)者。
三、嚴(yán)格審核裝飾公司的資質(zhì)。要認(rèn)真檢查裝飾公司的手續(xù)是否齊全，看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明，對(duì)于別人介紹的裝修隊(duì)也不能掉以輕心，千萬不能委托無資質(zhì)的所謂裝修公司施工。
四、在設(shè)計(jì)方案時(shí)沒有確定前，謹(jǐn)慎預(yù)付定金，了解促銷規(guī)則，防范消費(fèi)陷阱。交付定金前要了解計(jì)價(jià)方式，設(shè)計(jì)方案不滿意是否無條件退定金。消費(fèi)者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責(zé)任。“定金”有擔(dān)保的作用，且不能超過總價(jià)款的20%。如果經(jīng)營(yíng)者違約，則必須雙倍向消費(fèi)者返還，即所謂的“定金罰則”，如果消費(fèi)者無法履約則不能要回“定金”。而“訂金”具有預(yù)付款性質(zhì)，但它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，一般情況下是可以退還的，因此支付訂金時(shí)要明確違約賠償條款。
五、在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，更要以文字的形式明確，不能簡(jiǎn)單草率簽字了事。要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報(bào)告。
六、細(xì)心驗(yàn)看合同：對(duì)裝修合同的內(nèi)容進(jìn)行審查。
1、在簽訂合同時(shí)，應(yīng)詳細(xì)審查施工方案、施工工期、監(jiān)理及驗(yàn)收程序的說明。
2、要在合同簽訂前弄清自已所需要的材料、施工程序以及服務(wù)項(xiàng)目。檢查報(bào)價(jià)單所列項(xiàng)目的名稱、材料、數(shù)量、做法、單價(jià)以及總價(jià)；甲乙雙方各自提供的材料的明細(xì)表和日期等，
3、對(duì)照清單看承諾, 口頭承諾也要寫入合同，否則極易產(chǎn)生糾紛。
4、重點(diǎn)留意約定的項(xiàng)目是否齊全，單價(jià)的計(jì)算方式，增、減項(xiàng)目核算方式的約定等有關(guān)事宜；同時(shí)還要特別關(guān)注合同中關(guān)于水、電等項(xiàng)目的核算方式約定情況。
5、在施工圖上注明詳細(xì)的做法和材料品名，作為合同附件，如有疑義和問題應(yīng)當(dāng)面提出，并留存證據(jù)。
6、約定好保修期及違約金的賠付比例。特別注意付款方式、工期、終止合同的違約責(zé)任等事項(xiàng)。開竣工日期要在合同中明確說明。注意違約責(zé)任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計(jì)算方式；合同中應(yīng)詳細(xì)注明。
7、簽訂合同的程序要合法有效。裝修合同應(yīng)由裝飾公司法定代表人或授權(quán)委托人簽訂，要查閱并保存相關(guān)證明資料以及聯(lián)系電話。預(yù)算項(xiàng)目變更時(shí)，雙方應(yīng)該重新簽訂合同或者簽訂補(bǔ)充協(xié)議。建議消費(fèi)者對(duì)裝修合同進(jìn)行認(rèn)證，使合同內(nèi)容更加保險(xiǎn)
8、留意每項(xiàng)簽字：公司提出的每項(xiàng)簽字要求，一定要對(duì)所簽內(nèi)容、簽字用途、簽字效力進(jìn)行詳細(xì)了解。針對(duì)合同書、補(bǔ)充協(xié)議以及其他讓消費(fèi)者簽字的格式化文本，要仔細(xì)甄別是否有免除經(jīng)營(yíng)者法定責(zé)任、排除消費(fèi)者合法權(quán)利或加重消費(fèi)者責(zé)任的情況，如發(fā)現(xiàn)存在有失公平、顯失公正的格式化不平等條款，應(yīng)拒絕簽字，并提出交涉、要求修改。
發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可以及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴，也可以直接向法院起訴。
最后，對(duì)于裝修前竭力吹噓，竣工后出現(xiàn)質(zhì)量問題的現(xiàn)象，消費(fèi)者要敢于拿起法律武器，及時(shí)向相關(guān)部門申訴或是向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，因?yàn)閲乙?guī)定房屋裝修的“三包”期限是一年，以免錯(cuò)過維權(quán)時(shí)效。
安陽市建筑裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)
安陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)裝修裝飾行業(yè)維權(quán)中心
2019年03月05日
